Правила посещения

Уважаемые гости! Приобретая билет на программу, Вы принимаете на себя обязательства соблюдать Правила при посещении Звёздного зала и общественный порядок в здании и на территории Планетария.

ЗВЁЗДНЫЙ ЗАЛ

Вход на просмотр программы в Звёздный зал разрешается по билетам на каждого зрителя. Дети до 3-х лет в Звёздный зал не допускаются. Посетители от 4-х до 17 лет включительно, лица пенсионного возраста и студенты очного обучения при предоставлении соответствующего документа на полнокупольную программу приобретают льготный билет. Билет на тематические образовательные программы приобретается без льготной стоимости. Не рекомендуется посещение сеансов людям со слабым вестибулярным аппаратом.

Билет на полнокупольную программу предоставляет возможность:

  • Ознакомиться самостоятельно с витринными и интерактивными экспонатами Музея в холле 1-2 этажа;
  • Просмотреть полнокупольную астрономическую лекцию в Звёздном зале (до 20 мин);
  • Просмотреть полнокупольный фильм в Звёздном зале (до 40 мин);

Билет на тематические образовательные программы предоставляет возможность:

  • Ознакомиться самостоятельно с витринными и интерактивными экспонатами Музея в холле 1-2 этажа;
  • Просмотреть театрализованное представление или анимационную программу в Звёздном зале (до 40 мин);
  • Просмотреть полнокупольный мультфильм в Звёздном зале (до 20 мин).

Билет на вечерние астрономические программы предоставляет возможность:

  • Прослушать лекцию-прогулку по звёздному небу Новосибирска в Звёздном зале (до 20 мин);
  • Поучаствовать в интерактивных площадках в холле 1-2 этажа Планетария (до 60 мин);
  • Посетить обсерваторию Планетария и астроплощадку (при ясной погоде) (до 60 мин);
  • Просмотреть полнокупольный фильм в Звёздном зале (до 40 мин).

Вход в Звёздный зал прекращается одновременно с началом сеанса. Опоздавшие посетители в Звёздный зал не допускаются. В случае захода гостя в зал после рассадки, следует занять место, предложенное администратором.

ГАРДЕРОБ

Верхняя одежда, головные уборы, большие сумки должны сдаваться в гардероб в обмен на номерок. Утеря номерка возмещается в полном объёме его стоимости. Гардероб работает в период с октября по май. Посетители в верхней одежде в Звёздный зал не допускаются. Посещение Планетария в спортивной или рабочей одежде нежелательно.

Входить в Звёздный зал с животными, едой и напитками, в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения не разрешается. Пользоваться фото- и видеоаппаратурой, мобильными телефонами во время сеанса запрещено.

Администрация Планетария оставляет за собой право замены, переноса, отмены программ и право изменять количество посадочных мест в Звёздном зале.

Правила возврата билетов

Правила возврата билетов на зрелищные мероприятия регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491.

Билеты, приобретённые на сайте

Возврат электронных билетов, приобретённых онлайн, осуществляется по правилам сервиса продаж. Подробная информация доступна по ссылке: Возврат электронного билета .

Билеты, приобретённые в кассе Планетария

Возврат билетов, приобретённых в кассе Планетария, осуществляется при подаче письменного заявления и в соответствии с действующим законодательством.

  • При отказе от посещения мероприятия по инициативе посетителя возврат денежных средств зависит от срока обращения:
  • за 10 и более дней до даты мероприятия — возврат 100% стоимости билета;
  • от 5 до 10 дней — возврат не менее 50% стоимости билета;
  • от 3 до 5 дней — возврат не менее 30% стоимости билета;
  • менее чем за 3 дня до даты мероприятия — стоимость билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством*.

*Исключения:
В случае болезни посетителя либо смерти близкого родственника возврат возможен при предоставлении подтверждающих документов и письменного заявления.

Возврат не осуществляется по билетам, приобретённым в рамках специальных программ и акций, включая льготные билеты, подарочные сертификаты, а также билеты для корпоративных и групповых посещений по специальным условиям.

Билет должен быть действительным и не использованным на момент обращения.

Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками из здания и территории Планетария.

Билеты продаются в кассе планетария: (383) 347-77-07, 327-05-45; на сайте в разделе «Афиша».

КАФЕ-СТОЛОВАЯ

К услугам Посетителей на втором этаже здания Планетария работает кафе. Вход свободный с 11:00 до 19:00. Выходной день — понедельник. В верхней одежде посещение запрещено.
Мужские и женские туалетные комнаты расположены на 1 и 2 этажах здания Планетария.

ПАРКОВАЯ ЗОНА

Вход свободный с 9:00 до 22:00. В здание планетария вход с 10.00 до 19.00. Здание закрывается через 30 минут после окончания последнего сеанса.
В детском городке могут играть дети не старше 12 лет и в сопровождении взрослых.
Перед использованием уличных тренажеров необходимо ознакомиться с правилами пользования, которые установлены рядом с тренажерами. Детям до 12 лет без сопровождения взрослых пользоваться тренажерами запрещено!

На территории парка строго запрещается:

  • Курить, в том числе электронные сигареты;
  • Приносить и распивать алкогольные напитки;
  • Находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
  • Выгуливать собак;
  • Проникать на территорию парка через ограждения.